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 Qu'est-ce qu'une caméra IP ? Une caméra IP est une caméra autonome qui utilise le protocole Internet (IP = Internet Protocol) à travers une connexion réseau pour transmettre les images qu'elle filme. Elle se connecte ainsi à votre réseau local (box de votre opérateur) par lien filaire ou bien sans fil (connexion wi-fi).
Concrètement, à quoi sert une caméra IP ? Les possibilités sont nombreuses. L'application la plus évidente est la surveillance de votre domicile, pendant votre journée de travail ou pendant vos vacances. Vous pouvez aussi imaginer des utilisations plus ludiques, comme par exemple regarder le temps qu'il fait chez vous ou surveiller vos animaux de compagnie pendant votre absence. Attention, certaines utilisations peuvent être soumises à autorisation (voir plus bas).
Que peut-on voir exactement ? Avec une caméra IP, vous pouvez voir soit une vidéo (640x480 pour la Bewan icam 100n), soit une image fixe.
De quel matériel ai-je besoin ? Votre caméra est entièrement autonome. Elle ne requiert pas la présence d'un ordinateur dans le lieu filmé. Un accès Internet et une alimentation électrique suffisent. Pour visualiser la vidéo en direct, il vous faut un ordinateur avec un accès Internet ou un smartphone récent avec connexion 3G. Si vous possédez un téléphone plus ancien qui a tout de même accès à Internet (GPRS ou Edge), vous pouvez visualiser une image fixe prise en direct.
D'où puis-je voir les images de ma caméra ? Vous pouvez voir les images de votre caméra à partir du monde entier. Un surcoût peut être facturé par votre opérateur pour les communications à l'étranger et/ou hors forfait.
L'utilisation d'une caméra IP est-elle légale ? Oui, mais certaines utilisations peuvent être soumises à autorisation. Il s'agit par exemple des utilisations qui impliquent les prises de vue de zones ouvertes au public, ou encore la surveillance de salariés dans une entreprise (liste non exhaustive). Il vous appartient de vous mettre en conformité avec la loi et les règlements applicables à votre situation.
 Dans quelles zones géographiques intervenez-vous ? Nous intervenons dans un rayon d'une trentaine de kilomètres autour du sud des Hauts-de-Seine (92). Pour des déplacements vers la périphérie de cette zone, un supplément tarifaire peut être demandé. Notre champ d'intervention est matérialisé par la zone de couleur orange dans la carte ci-dessous : Carte : chargement en cours...
Légende :
 Zone d'intervention Zone d'intervention étendue (supplément possible)Exceptionnellement et uniquement après étude de votre demande, nous sommes susceptibles d'intervenir hors de la zone d'intervention.
Quelles prestations effectuez-vous ? En fonction de l'offre choisie, nous pouvons nous déplacer chez vous pour installer votre webcam IP et configurer votre box. Si vous le souhaitez, nous configurons votre caméra pour que vous soyez averti(e) par e-mail dès qu'un mouvement est détecté (photographie envoyée en pièce jointe). En outre, nous créons votre compte sur notre site web afin que vous puissiez bénéficier de nos services. Nous pouvons aussi vous fournir une assistance téléphonique ou bien assurer un dépannage sur site (le tarif de ces prestations dépend de l'offre choisie).
Quels services votre site web offre-t-il ? Si vous le souhaitez, le site web vous permet de consulter un historique en images de chaque journée. Pendant la journée, notre site interroge votre caméra une fois par heure entre 8h et 20h. Les images renvoyées par votre caméra sont consultables dans votre espace personnalisé sur notre site. Dans le cadre de notre offre Premium, vous avez accès à l'historique des 7 derniers jours. Par ailleurs, dans le cadre de notre offre Premium, nous mettons à votre disposition un service d'images fixes prises en direct, horodatées, de la taille qui convient le mieux à l'écran de votre téléphone. Vous pouvez ainsi visualiser le lieu filmé par votre caméra à partir d'un téléphone ancien ou à l'aide d'un smartphone dans une zone non couverte par la 3G.
Peut-on tester vos services gratuitement avant de sauter le pas ? Sous réserve que vous possédiez une des caméras compatibles avec notre système, vous pouvez tester gratuitement pendant une semaine notre service d'historique. Pour ce faire, ouvrez un compte Basic et renseignez les informations demandées. Le service d'historique sera limité aux images de la veille du jour en cours. Le compte est valable une semaine. Si l'expérience vous a plu, vous pourrez ensuite transformer votre compte en compte Premium.
Quelles sont les caméras compatibles avec votre système ? Voici la liste des caméras compatibles :
J'ai une caméra IP que je n'arrive pas à faire fonctionner, pouvez-vous m'aider ? Contactez-nous et décrivez-nous votre problème. Si nous pouvons vous venir en aide, nous vous proposerons une intervention. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au
J'aimerais un devis pour une prestation non listée sur votre site, comment faire ? Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au
Mon ordinateur est en panne, j'ai besoin d'un dépannage d'urgence, pouvez-vous m'aider ? Nous vous invitons à nous contacter à toute heure par téléphone au numéro suivant : Pour plus d'informations sur ce type de services, nous vous invitons à consulter notre site dédié : Tardigrade - Conseil en nouvelles technologies.
 Qui est Webcam Sécurité ? Webcam Sécurité est un service fourni par Tardigrade. Tardigrade est un cabinet de conseil en nouvelles technologies créé le 1er juin 2009. Outre les prestations liées au site Webcam Sécurité, nous fournissons des prestations de conseil, de formation et d'assistance informatique. Nous proposons également tout un ensemble de prestations annexes liées à ces activités de base, notamment le conseil en création d'entreprise, la réalisation de sites web et d'éléments de communication (dépliants publicitaires, etc.). Vous pouvez consultez les informations légales du service et de l'entreprise sur la page dédiée. Pour plus d'informations sur Tardigrade, nous vous invitons à consulter notre site www.tardigrade.fr.
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